Ubicación

Valencia, Venezuela.

A&M Care Avenida Bolívar: Avenida Bolívar Norte, al lado del Centro Comercial Roosevelt, a pocos metros del Bodegón de Castilla. Valencia, estado Carabobo.

A&M Care Centro: Avenida Díaz Moreno, diagonal al Edificio Don Pelayo. Valencia, estado Carabobo.

Miami, USA.

DIRECCION: 3232 CORAL WAY APT 1502 MIAMI, FL 33145

TELEFONO: +1 786-943-2787 / +1 386-244-9910

Términos y condiciones


Esta página web es propiedad y está operado por A&M CARE, C.A. A continuación, encontrarás establecidos los términos y condiciones bajo los cuales tú puedes usar nuestra página web y servicios ofrecidos por nosotros.

Al acceder o usar la página web de nuestro servicio, usted aprueba que haya leído, entendido y aceptado estar sujeto a estos Términos:

El presente documento describe los términos y condiciones (los “Términos y Condiciones”) que rigen la utilización del sitio en Internet Aimcaree.com (el “Sitio”). Estas condiciones regulan todas las compras realizadas por los consumidores a través de la tienda en línea de Aimcaree.com y los usuarios de Aimcaree.com (en adelante “el Usuario” o “los Usuarios”) declaran que han leído, comprenden y aceptan todas las cláusulas contenidas en los presentes Términos y Condiciones, y que además tienen capacidad legal para ello.

  1. Condiciones generales

El “portal web” de Aimcaree.com es una plataforma en internet administrada por A&M CARE, C.A. (en adelante, El Propietario) que permite la revisión y compra de artículos de alimentos, productos de cuidado personal, higiene, de limpieza, artículos de farmacia, ropa, electrodomésticos, ferretería, entre otros (de ahora en adelante “El Producto” o “Los Productos”) a los Usuarios, a través de la cual los cuales los Usuarios podrán acceder a la información de los Productos.

  1. Orientación del sitio web

El Sitio está orientado para su uso dentro del territorio de la República Bolivariana de Venezuela. Si usted accede a este sitio Web desde fuera de la República Bolivariana de Venezuela, estará sometido a las leyes de los lugares de conexión y demás regulaciones que pudieran ser aplicables. El Usuario que acceda a esta página Web fuera de la República Bolivariana de Venezuela, lo hace bajo su propia responsabilidad y es responsable de cumplir las leyes aplicables en dicha jurisdicción. El Propietario se hace responsable de los efectos que pueda causar el contenido del Sitio fuera del territorio de la República Bolivariana de Venezuela, ni puede garantizar que los contenidos de su página web, sean apropiados para territorios distintos al antes mencionado.

  1. ¿Quién puede acceder al Sitio?:

Los Servicios promocionados en Aimcaree.com solo están disponibles para personas que tengan capacidad legal para contratar. El Usuario debe tener 18 anos o más para ingresar a nuestra página web y usar de sus servicios. Para registrar un Usuario, se debe tener capacidad para contratar a nombre de tal entidad y de obligar a la misma en los términos establecidos en los Términos y Condiciones.

  1. Registro de los Usuarios:

El Usuario que se registre en nuestra página declara que los datos proporcionados son exactos, verdaderos y actuales. Igualmente están obligados a mantener actualizados sus datos de registro permanentemente. El Propietario se reserva el derecho a utilizar los medios que estime pertinentes para verificar la identidad de los Usuarios, así como de requerir con dicho fin comprobantes o cualquier información adicional a la solicitada en el formulario de registro, cuando lo considere. Una vez registrados, los Usuarios podrán acceder a su cuenta particular en el Sitio de Aimcaree.com, ingresando sus datos y su contraseña de acceso. Los Usuarios no podrán contar con más de una cuenta de usuario, están obligados a mantener la confidencialidad de su contraseña de acceso y asumen que su cuenta es particular, única e intransferible, de modo que todas las operaciones efectuadas desde su cuenta particular son de su exclusiva responsabilidad. Los Usuarios son responsables de guardar la seguridad de su contraseña y aceptan la responsabilidad por las operaciones que sean realizadas por medio del uso de las mismas, hasta el momento en que informe a El Propietario sobre la violación a la seguridad y confidencialidad de su contraseña y de los datos de sus medios de pago. El Propietario se reserva el derecho de negar las solicitudes de registro o de suspender de forma temporal o definitiva a los Usuarios cuyos datos no sean posibles de confirmar, sin que tal suspensión genere en ellos derecho a resarcimiento alguno. El Propietario no se hace responsable por la certeza de los datos de registro proporcionados por los Usuarios, quienes garantizan y se hacen responsables de forma exclusiva por la exactitud, veracidad y vigencia de sus datos de registro, así como de su capacidad legal para contratar y cumplir con todas las obligaciones contraídas, incluyendo con las contenidas en estos Términos y Condiciones, así como de su cumplimiento con las normas vigentes. El Usuario dispondrá de una forma para el pago por la solicitud de dicho bien o servicio ofrecido. Asimismo, el Usuario declara que ha leído, comprendido y aceptado los Términos y Condiciones de utilización de dicho servicio. El Propietario puede dependiendo el caso, facilitar el acceso a ciertos servicios sin solicitar el Registro de Usuario previa en el Sitio. En dicho caso, El Propietario, en base a su exclusivo criterio, determinará cuáles Servicios y qué nivel de acceso y uso serán los más apropiados.

  1. Uso del Sitio:

El Usuario se compromete a utilizar racionalmente el Sitio, observando la ley, el orden público y las buenas costumbres generalmente aceptadas. Así mismo, se obliga a abstenerse de utilizar la página Web con fines o efectos ilícitos, lesivos de los derechos e intereses de terceros, así como no deteriorar, inutilizar o poner fuera de servicio el lenguaje de programación, códigos fuente, la operación, la funcionalidad o la presentación de esta Página Web.

  1. Interacciones:

Los Usuarios se obligan a en los espacios que se le permita, utilizar un lenguaje adecuado, no ofensivo, excluyente ni hostil, reservándose el Propietario el derecho de eliminar cualquier comentario o interacción que considere que vaya en contra de las políticas del Sitio, y de tomar acciones contra aquellos Usuarios que infrinjan estos Términos. Cualquier opinión, recomendación, descripción o contenido en general publicado en el Sitio por terceras personas (incluyendo a los Usuarios) son expresados por terceras personas, quienes son los únicos responsables por dichos contenidos. No se considerará que El Sitio implícita o explícitamente está de acuerdo, patrocina o promociona de alguna manera cualquier contenido de la plataforma electrónica a menos que sea publicado por sus empleados autorizados. Es responsabilidad de los Usuarios evaluar la calidad y exactitud de la información suministrada. El Propietario no se hace responsable por ningún tipo de comentarios que puedan emitir los Usuarios en el “portal web” del Sitio, de igual forma, los hipervínculos o links contenidos en Aimcaree.com que re-direccionen hacia sitios de terceras personas no constituyen una recomendación, patrocinio o promoción de parte de Aimcaree.com hacia los contenidos de tales sitios. El Propietario no será responsable en ningún caso por los contenidos producidos o generados por terceras personas. El acceso por parte de Usuarios a sitios de terceras personas es realizado bajo su propia responsabilidad y riesgo

  1. Incentivos, ofertas o promociones:

El Propietario podrá premiar y otorgar incentivos a sus Usuarios con motivo de suscripción en su página web, por invitar amigos, o por cualquier otra causa que así se sirva establecer la empresa. Estos incentivos y premios se harán mediante el abono en el balance de los Usuarios de cantidades de dinero establecidas por El Propietario y conocidas por los Usuarios; por la oferta de códigos de descuentos especiales, o cualquier otro incentivo que el Propietario considere. Queda expresamente estos incentivos o premios sólo podrán ser utilizadas para la realización de compras en el Sitio Web y por ninguna razón podrán ser canjeables por efectivo. Cualquier concurso o promoción presentado o publicado en el Sitio se regirá por las normas que regulan tal evento o que se describen en relación con este evento.

  1. Información relacionada con Salud:
    El Usuario declara estar en el conocimiento que cualquier información relativa a Salud es suministrada a título referencial, ilustrativo o con fines promocionales. Bajo ninguna circunstancia debe interpretarse que la información contenida en el Sitio, ha sido suministrada con el objeto de diagnosticar, tratar, curar o prevenir enfermedad alguna.
  2. Propiedad intelectual y contenido del sitio:

Los textos, documentos, sistemas, códigos fuente, slogans, programas informáticos, diseños, metodologías, marcas, nombres, insignias, señas, logotipos, videos, música, imágenes y cualquier otro contenido en el Sitio son de su exclusividad propiedad o son utilizados por El Propietario con autorización de sus respectivos propietarios. Se prohíbe la utilización, reproducción, adaptación, modificación, distribución, comunicación, divulgación, comercialización o aprovechamiento de cualquiera de los contenidos del Sitio sin su previa autorización escrita.

Las marcas comerciales, lemas, logotipos y demás signos distintivos que aparecen en el Sitio pertenecen a el Propietario, y los mismos han sido debidamente registrados ante la Autoridad Competente, quedando estrictamente prohibido su uso no autorizado por parte de terceros usuarios. El Propietario se reserva el derecho a intentar las acciones legales que considere convenientes para hacer valer sus derechos tanto en Venezuela como en el Extranjero.

El Propietario prohíbe expresamente el uso total o parcial de cualquiera de sus marcas o nombres comerciales para el registro de Nombres de Dominio en Internet.

El uso de cualquier marca comercial o contenido similar de este sitio web por parte de terceros, bien para simple referencia o afiliación directa o directa, debe ser previamente autorizado por escrito, y firmado por personal autorizado de El Propietario a tal efecto.

Se permite la copia y distribución del material de este Sitio sólo para el uso personal y no comercial, siempre que se conserve toda la información relativa a derechos de autor y otros avisos de propiedad contenidos en este material.

Si usted considera que sus derechos de autor u otros derechos de Propiedad Intelectual han sido lesionados de alguna forma, sírvase enviar un mensaje a la dirección de “Contactos” que aparece en el Sitio.

 

  1. Compra de los Productos

Los Usuarios podrán comprar los bienes ofrecidos en el Sitio a través de los métodos indicados, tomando en cuenta todos los términos y condiciones aplicables a cada promoción y publicación particular, según se disponga en su publicación. Durante el plazo fijado por El Propietario, los Usuarios interesados realizarán la compra para los bienes y servicios promocionados en el Sitio La oferta de venta se mantiene mientras se encuentre en existencia las cantidades estipuladas del producto y no sea modificado su precio en almacén. Al comprar por un bien, el Usuario acepta quedar obligado por las condiciones de venta incluidas en la descripción del artículo en la medida en que las mismas no infrinjan las leyes, los derechos del ciudadano como consumidor, y a estos Términos y Condiciones.

  1. Entrega del Producto

Los productos se entregarán únicamente en el territorio de la República Bolivariana de Venezuela, en los Municipios Guacara, Valencia, Naguanagua y San Diego, Edo. Carabobo. Los productos comprados serán enviados por ­­­­­­­nuestros vehículos autorizados y se entregarán en la dirección predefinida por el Usuario en el momento de registro. El costo y las condiciones de tiempo del envío se indicarán al momento de realizar la compra en línea (“Checkout”), y dependerá del modo elegido y la verificación del pago de la compra, y el Usuario al comprar acepta esos términos.

El Propietario no se hace responsable de la entrega del Producto cuando la misma no pueda realizarse por ser la dirección indicada en el módulo de registro incorrecta o incompleta. Es responsabilidad del Usuario mantener actualizados sus propios datos personales y asegurar la veracidad de los mismos. Asimismo, el Propietario se exime de responsabilidad cuando por condiciones climáticas y de vialidad no sea posible realizar la entrega en la dirección estipulada. El Propietario se comprimente en esos casos hacer el mejor esfuerzo y acordar con el usuario la entrega del Producto en otra dirección alternativa.

Si por cualquier motivo no directamente imputable a El Propietario, al momento de enviar el producto no hubiera sido efectuado correctamente el pago del importe correspondiente, El Propietario se reserva el derecho de anular la compra en línea, de manera que el Usuario pierde al derecho de adquisición del producto.

Las entregas se efectuarán con gastos a cargo del Cliente, siempre que no se den las circunstancias que impliquen envíos gratuitos.

  1. Precio y disponibilidad del Producto:

Los precios de los Productos mostrado en el Sitio no tienen el IVA y/o otros impuestos aplicables incluidos. Estos serán agregados al momento del “Checkout”. Los gastos e impuestos que pudieran devengarse con ocasión de cada operación corren por cuenta del Usuario, a quien corresponde su pago.

El pago se realizará con anterioridad al suministro del producto o a la prestación del Servicio, o cuando así se hubiera convenido por escrito, dentro de las 24 horas de la confirmación de su solicitud de pedido. El Propietario podrá suspender la entrega de los Productos hasta la recepción del pago completo. El Propietario se exime de responsabilidad en aquellos casos en donde aún efectuada la compra, por error humano o del sistema, no exista disponibilidad del mismo en almacenes; en ese caso, el Propietario se compromete en realizar una devolución del importe cancelado en los términos establecidos en estos Términos y Condiciones.

En casos excepcionales, cuando el Producto en el traslado sufran algún imprevisto de fuerza mayor (maltrato de cajas, humedad, pérdidas y/o robos) por lo cual no se apruebe la entrega al Usuario, El Propietarito hará todo lo posible por contactar al Usuario a la brevedad por cualquier medio, de manera de participarle el inconveniente y ofrecerle una gama de productos similares de igual o mayor valor y calidad, en miras de brindarle una solución satisfactoria y cubrir la necesidad de una manera expedita y responsable. En ningún caso se reembolsará el dinero pagado.

La venta de productos no se produce hasta que El Propietario no haya registrado con éxito el cobro. En caso de no tener éxito con el primer intento de cobro (por ej. porque no exista la cuenta indicada o no se disponga de saldo suficiente, o que el número de la tarjeta de crédito sea erróneo o la misma está al límite) tampoco se producirá la venta del producto.

  1. Devoluciones y garantías:

Los Usuarios comprenden y aceptan que las devoluciones se regirán únicamente por lo establecido en las Políticas de Devoluciones del Sitio las cuales forman parte integrante de los presentes Términos y Condiciones.

Los reembolsos ofrecidos por El Propietario, en los casos de resultar aplicables, nunca se extenderán a un monto superior al del importe pagado al momento de la compra, y excluye cualquier otro daño, directo o indirecto, que puedan haber sufrido los Usuarios como consecuencia de incumplimientos por parte de los proveedores. Los proveedores del Sitio se obligan a cumplir con las garantías asociadas con los bienes y servicios promocionados, y en este sentido los Usuarios declaran que comprenden y aceptan que el Propietario no tiene responsabilidad alguna en materia de garantías. Salvo que se indique lo contrario, los Usuarios no tendrán derecho a restitución de lo pagado por bienes y servicios seleccionados y consultados en el Sitio.

Al retirar cualquier producto, ya sea entregado por “delivery” o retirado en el sitio, se realiza una revisión e inspección del artículo por el personal de despacho.

El Usuario tiene derecho a reclamar el mal estado o defectuosidad del artículo recibido o la recepción de un producto que no coincida con lo especificado en la descripción del producto comprado, al momento de recibir el pedido. El reclamo de este tipo de incidentes deberá realizarse al momento de recibir el pedido, el despachador reportará de manera inmediata el reemplazo de los artículos reportados a través del sistema y el usuario firmará y aceptará el reclamo del pedido. Verificada la incidencia, El Usuario podrá reclamar un reembolso de dinero o un cambio.

En el especifico caso de electrodomésticos y otros artículos electrónicos, El Usuario posee veinticuatro (24) horas continuas y hábiles para notificar al Propietario por las vías indicadas cualquier defecto que cause una devolución o reembolso, contadas a partir del momento en el que la mercancía fue entregada o retirada del local.

En el resto de los casos, no se aceptarán devoluciones por reembolso de dinero. Los productos devueltos por daños causados en el envío o por mala calidad serán reemplazados por productos nuevos, iguales al devuelto y en perfecto estado. Una vez realizada una orden de compra, ésta no podrá ser cancelada bajo ningún concepto. En caso de que el artículo presente desperfectos causados por un uso indebido del mismo, será inviable la sustitución del mismo.

 

Los gastos que se deriven del envío de dichas devoluciones serán asumidos por el Usuario. Cuando el Usuario haya completado la compra, se haya verificado el pago, y el producto no se encuentre en existencia, el Usuario podrá optar por obtener reembolso, siempre y cuando realice todas las gestiones y proporcione todos los datos necesarios para que dicho reembolso se complete. El Propietario se exime de responsabilidad si por causas imputables al Usuario no puede realizar dicho reembolso. El Propietario se compromete a gestionar el reembolso dentro de los tres (3) días hábiles siguientes a la obtención de todos los datos para la realización del mismo.

El Propietario será plenamente responsable de los actos intencionales y de negligencia grave. En caso de negligencia leve, la responsabilidad de El Propietario se limitará a los daños típicos y previsibles. Las limitaciones o exclusiones de responsabilidad en virtud de esta cláusula no se aplicarán a las reclamaciones basadas en leyes de responsabilidad del producto, ni a los daños causados a la vida, cuerpo o salud, o si el Propietario ha dado una garantía de calidad.

El Usuario deberá indemnizar a El Propietario, sus empleados, representantes, agentes y auxiliares ejecutivos por cualquier responsabilidad frente a terceros, derivada de cualquier incumplimiento culpable del contrato por parte del comprador; por todos los gastos de defensa necesario y razonable.

  1. Modificaciones de los Términos y Condiciones:

El Propietario se reserva el derecho de modificar estos términos de vez en cuando a su entera discreción. Por lo tanto, el Usuario se compromete a revisar estas páginas periódicamente. El uso continuado del Sitio después de dicho cambio constituye aceptación de los nuevos Términos por parte del Usuario. Si el mismo no acepta alguno de estos términos o cualquier versión futura de los Términos, el Propietario lo insta a no usar o acceder a al Sitio o al servicio.

  1. Delitos Informáticos

El Propietario hace sus mejores esfuerzos técnicos humanos de seguridad para mantener el bienestar y la seguridad del sistema, del Sitio y de los Usuarios. Sin embargo, y dada la complejidad técnica del medio, El Propietario no se hace responsable, y en este sentido El Usuario lo acepta y la exonera, de cualquier daño que pueda ocasionarse a un tercero, derivada de la manipulación ilegal o ilegítima de los sistemas informáticos del Sitio, en detrimento de la confianza y/o buena fe del público usuario. En tal sentido El Propietario exhorta al Usuario a notificarle a través de su dirección de “Contactos”, sobre cualquier anormalidad en el funcionamiento u operación del Sitio

  1. Exenciones de responsabilidad

El Propietario solo coloca a disposición de los Usuarios una plataforma electrónica de información, compra y publicaciones de los Productos mediante un “portal web”. En la máxima medida permitida por la ley aplicable, en ningún caso el propietario será responsable por daños indirectos, punitivos, incidentales, especiales, consecuentes o ejemplares, incluidos, entre otros, daños por pérdida de beneficios, buena voluntad, uso, datos. u otras pérdidas intangibles, que surjan de o estén relacionadas con el uso o la imposibilidad de utilizar el Sitio o de la compra de los Productos. 

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, el propietario no asume responsabilidad alguna por (i) errores, errores o inexactitudes de contenido; (ii) lesiones personales o daños a la propiedad, de cualquier naturaleza que sean, como resultado de las compras efectuadas; y (iii) cualquier acceso no autorizado o uso de servidores seguros y / o toda la información personal almacenada en los mismos.

  1. No Ejercicio de Derechos

La inactividad de parte del Propietario en el ejercicio de cualesquiera de los derechos que le correspondan, no podrá interpretarse ni constituirá renuncia, ni parcial ni total de las acciones legales a las cuales tiene derecho

  1. Nulidad Parcial

En caso de que cualquier cláusula de las Condiciones Generales de Uso, Políticas y/o Términos Legales de esta página Web fuese declarada nula por una Autoridad Competente, o se convirtiese de imposible ejecución, el resto de las Cláusulas mantendrán su plena vigencia.

  1. Divulgación.

Los presentes Términos y Condiciones se encuentran disponibles para su consulta durante toda la vigencia de la actividad en Aimcaree.com

  1. Notificaciones, ley aplicable y jurisdicción aplicable

El Propietario podrá notificar válidamente al Usuario sobre cualquier tema relacionado con el servicio que, del Sitio, alguna sección de noticias o similar naturaleza en la misma, o a través de la dirección de email del Usuario en poder de El Propietario, a su libre elección. El Usuario podrá comunicarse con El Propietario a través los medios disponibles en el Sitio o cualquier otra dirección de contacto que le suministre el Propietario. Las condiciones de uso y políticas de esta página Web se regirán e interpretarán en todas sus partes por las leyes de la República Bolivariana de Venezuela. Para todos los efectos legales derivados del uso de esta página Web, se elige como domicilio a la Ciudad de Valencia, Estado Carabobo, Venezuela, a la Jurisdicción de cuyos tribunales declaran las partes someterse. Cualquier controversia o disputa contractual o extracontractual que surja entre las partes con ocasión de la negociación, firma, interpretación, terminación y ejecución de los presentes términos, será resuelta de manera amistosa. Si esta solución amistosa no fuese posible, luego de explorar soluciones mutuamente satisfactorias durante un plazo de sesenta (60) días continuos, contados desde aquél en que una de las partes notifique a la otra de una controversia o disputa. La aplicación de la Convención de Contratos de las Naciones Unidas para la Venta Internacional de Bienes queda expresamente excluida.

Políticas de Privacidad:

Para A&M CARE, C.A. (de ahora en adelante, “el Propietario”) tu confianza es el principal valor y, por lo tanto, creemos que esa confianza requiere de nosotros custodiar la privacidad de la información que nos comparten para operar eficazmente en aras de procurarles una experiencia fluida y expansiva de compra y realizarles sugerencias de compra personalizadas.

Hemos adoptado esta Política de privacidad, que determina cómo procesamos la información recopilada por nosotros, que también proporciona las razones por las que debemos recopilar ciertos datos personales sobre ti. La presente Política de Privacidad no tiene por objeto reemplazar los términos de ningún otro contrato que puedas tener con nosotros.

Información personal que recopilamos:

Cuando visitas Aimcaree.com (de ahora en adelante El Sitio), recopilamos automáticamente cierta información sobre tu dispositivo, incluida información sobre tu navegador web, dirección IP, zona horaria y algunas de las cookies instaladas en tu dispositivo. Además, a medida que navegas, recopilamos información sobre las páginas web individuales o los productos que ves, qué sitios web o términos de búsqueda te remitieron a la web y cómo interactúas. Nos referimos a esta información recopilada automáticamente como “Información del dispositivo”. Podemos recopilar los datos personales que nos proporcionas (incluidos, entre otros, nombre, apellido, dirección, información de pago, correo electrónico, etc.), detalles de pago (incluida la información de la tarjeta de crédito), comentarios, sugerencias, reseñas de productos, recomendaciones y perfil persona, durante el registro para poder cumplir con el acuerdo

Utilizamos tecnologías como cookies, balizas web e identificadores de dispositivos móviles para recopilar información sobre el uso de nuestros sitios web y servicios móviles. Ud. puede configurar su navegador para recibir o no cookies, balizas o identificadores de dispositivos móviles, en el entendido que esto podría restringir el uso de ciertos servicios de nuestra página web.

Podemos recopilar información sobre su ubicación cuando su dispositivo está configurado para permitirlo.

Algunas de las funciones de nuestros sitios web y servicios móviles pueden requerir el acceso a la cámara o el micrófono de su computadora o dispositivo móvil. Sólo podemos acceder a ellos, si Ud. nos otorga su permiso.

Cuando utilizas y navegas en nuestro Sitio, estas aceptando estas Políticas de Privacidad.

¿Cómo y por qué procesamos tu información personal?

La recolección, almacenamiento, uso y/o circulación de los datos personales de usuarios del Sitio tiene como finalidad principal prestar los servicios ofrecidos y/o contratados de forma adecuada y con una excelente calidad. Sin embargo, para poder desarrollar el objeto social de la empresa, de igual forma se podrá hacer el tratamiento de los datos para las siguientes finalidades: atender sus pedidos y proporcionar el mejor servicio,

  1. Establecer y operar con su cuenta en el Sitio
  2. Desarrollar marketing, personalización y publicidad de terceros
  3. Proteger la seguridad e integridad de nuestros sitios web, servicios móviles y nuestro negocio, y evitar fraudes
  4. Actualizar funcionalidades técnicas u operativas
  5. Realizar estimaciones comerciales, como análisis, proyecciones, identificación de áreas de mejora operativa.
  6. Llevar a cabo investigaciones y desarrollo.
  7. Cumplir con nuestras funciones u obligaciones legales y contractuales.
  8. Adelantar las actividades necesarias para gestionar las solicitudes, quejas y reclamos de los usuarios de la empresa o tercero; y direccionarlos a las áreas responsables de emitir las respuestas correspondientes.

No compartimos su información personal, salvo con proveedores de servicios que hacen más eficientes nuestras actividades comerciales, como delivery, facturación, procesadores de pago, marketing y publicidad. No permitimos a nuestros proveedores de servicios que utilicen o compartan su información. Por ejemplo, nosotros utilizamos los servicios de Google Analytics y Woocommerce, implementado basado en la publicidad de display (remarketing, informe de impresiones de la Red de Display de Google, integración de DoubleClick Campaign Manager o informes de datos demográficos e intereses de Google Analytics).

Le solicitaremos su consentimiento expreso si desea que compartamos su información personal para que otras empresas le ofrezcan sus productos o servicios.

La información estadística que utilizamos es anónima y general y forma parte de la base de datos de todo el negocio.

¿Cómo almacenamos, usamos, compartimos y divulgamos la información personal?

Nuestro Sitio está alojada en la plataforma WordPress.com. Ellos nos proporcionan la plataforma en línea que nos permite venderte nuestros productos y servicios. Tus datos pueden almacenarse a través del almacenamiento de datos de WordPress.com, las bases de datos y las aplicaciones generales de WordPress.com. Ellos almacenan tus datos en servidores seguros detrás de un firewall.

Todas las pasarelas de pago directo ofrecidas por WordPress.com y utilizadas por nuestra compañía se adhieren a los estándares establecidos por PCI-DSS administrados por el PCI Security Standards Council, que es un esfuerzo conjunto de marcas como Visa, MasterCard, American Express y Discover. Los requisitos de PCI-DSS ayudan a garantizar el manejo seguro de la información de la tarjeta de crédito por parte de nuestra tienda y sus proveedores de servicios.

Estos medios de almacenamiento mantienen altos estándares de seguridad, protección física y tecnológica. Sin embargo, no podemos hacer responsables de cualquier violación o usurpación que pueda sufrir su sistema de seguridad, aunque procuraremos solucionar las fallas en los sistemas, en internet o por cualquier otra circunstancia y hacer los esfuerzos necesarios para mantener la seguridad de la plataforma.

En los casos en que lo sea requerido por la autoridad competente, pondremos a disposición de ésta la información que solicite.

Enlaces a otros sitios web:

Nuestra web puede contener enlaces a otros sitios web que no son de nuestra propiedad ni están controlados por nosotros. Ten en cuenta que no somos responsables de dichos sitios web ni de las prácticas de privacidad de terceros. Te recomendamos que estés atento cuando abandones nuestro sitio web y leas las declaraciones de privacidad de cada web que pueda recopilar información personal.

¿Enviamos SPAM?

Hacemos los mejores esfuerzos de mercadeo para hacerte llegar únicamente información que tú quieras y necesites. Es parte de nuestra política no usar las direcciones de emails que le son suministrados para envío de emails y/o información publicitaria no solicitados, práctica comúnmente conocida como “Spam”, y en este sentido haremos nuestros mejores esfuerzos para hacer efectiva dicha política, todos en los términos contenidos en dichos Acuerdos, y de conformidad con lo establecido en el Artículo 34 (Procedimientos) del Capítulo V (de la Protección en el Comercio Electrónico), de LA LPCU.

De igual forma, esperamos de tu parte que utilices las direcciones de contacto que ofrecemos con responsabilidad. Deben ser utilizadas para el uso específico expresado en las mismas. No deben ser usadas, bajo ninguna circunstancia, para enviar correos comerciales no solicitados, o en bloque “in-bulk”. Cualquier oferta comercial de bienes y/o servicios, deberá ser discutida con el personal autorizado del Propietario.

El Propietario se reserva las acciones legales que considere convenientes, relacionadas con el uso ilegal y/o abusivo que usuarios o terceros puedan darles a las direcciones de correo electrónico disponibles en esta página Web, en detrimento de los equipos informáticos (software, hardware) de El Propietario.

Permisos de Geolocalización:

Para mejorar su experiencia de compra pedimos conocer su ubicación. Esto nos permite:

  1. Poder mostrar precios y stock correcto dependiendo de la ciudad donde esté.
  2. Poder mejorar la experiencia del usuario cuando este desee agregar una dirección para que pueda marcar la ubicación donde está como lugar de entrega
  3. Poder ofrecerte contenido personalizado de ofertas y promociones través de notificaciones.
  4. Poder mostrar si estas lejos o cerca de la dirección de entrega.

Datos sensibles:

No recolectaremos, almacenaremos o trataremos datos sensibles, a menos que sea estrictamente necesario. De presentarse dicha situación, no realizará ningún tratamiento sin la debida autorización previa, informada y expresa del Titular de la información, salvo en los casos que por ley no sea requerido el otorgamiento de esta y se presente alguna de las siguientes excepciones:

  1. Cuando el tratamiento sea necesario para salvaguardar el interés vital del Titular y este se encuentre física o jurídicamente incapacitado.
  2. Cuando el tratamiento sea efectuado en el curso de las actividades legítimas y con las debidas garantías por parte de una fundación, ONG, asociación o cualquier otro organismo sin ánimo de lucro, cuya finalidad sea política, filosófica, religiosa o sindical, siempre que se refieran exclusivamente a sus miembros o a las personas que mantengan contactos regulares por razón de su finalidad, en cuyos casos, los datos no se podrán suministrar a terceros sin la autorización del Titular.
  3. Cuando el tratamiento se refiera a datos que sean necesarios para el reconocimiento, ejercicio o defensa de un derecho en un proceso judicial.
  4. Cuando el tratamiento tenga una finalidad histórica, estadística o científica. En este evento deberán adoptarse las medidas conducentes a la supresión de identidad de los Titulares.
  5. Las respuestas a las preguntas sobre datos sensibles son facultativas, por lo tanto, no serán obligatorias.
  6. No podrá realizarse el tratamiento de datos sensibles para fines distintos de los autorizados expresamente por el Titular.
  7. El acceso, circulación y tratamiento de datos sensibles será restringido, limitado y con medidas de seguridad rigurosas de acuerdo con lo establecido por la normatividad vigente.

Tratamiento De Datos Personales De Niños, Niñas Y/O Adolescentes

Procuraremos no realizar ningún tratamiento sobre datos de niños, niñas y adolescentes menores de 18 años. El uso de la plataforma solo es para mayores de edad. Sin embargo, en caso de que los menores de 18 años con capacidad jurídica quieran usar el servicio deberán contar la autorización expresa por parte de su representante legal.

De presentarse el tratamiento de datos de menores de edad, El Propietario garantizará, como responsable del Tratamiento, que dichos datos personales serán tratados adecuadamente, aplicando los principios y obligaciones establecidos en la Ley y demás disposiciones sobre protección de bases de datos personales vigentes.

El tratamiento de datos personales de niños, niñas y adolescentes tendrá un tratamiento especial y unas medidas rigurosas para su protección. Aquellos datos que no sean de naturaleza pública cumplirán con los siguientes parámetros y requisitos:

  • Responderá y respetará el interés superior de los niños, niñas y adolescentes.
  • Se asegurará el respeto de los derechos fundamentales de los niños, niñas y adolescentes.
  • Se valorará la opinión del menor cuando éste cuente con la capacidad y autonomía debidas para entender el asunto.

En todo caso, corresponderá a los representantes legales de los niños, niñas y adolescentes otorgar la autorización para proceder con el Tratamiento de los datos personales de los menores, si no se cuenta con la autorización del representante no se hará tratamiento de estos y no se le podrá prestar el servicio al menor.

Vigencia

Los Datos Personales que sean almacenados, utilizados o transmitidos permanecerán en las bases de datos respectivo durante el tiempo que sea necesario para cumplir con las finalidades expuestas en este manual o para que la Empresa pueda cumplir con sus deberes legales.

Sin embargo, la información será revisada cada año para verificar la veracidad del dato y finalidad de seguir con su tratamiento.

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¿Quiénes somos?

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